提到高端新能源品牌，相信很多网友都会想起蔚来汽车。凭借着出色的售前售后服务，受到了不少消费者的青睐。而近日，汽车投诉网收到一位蔚来EC6车主的投诉，反馈遇到了服务态度差的问题。具体情况究竟怎样？一起来看看吧。

首先来看蔚来车主的基本信息，投诉人是唐先生，来自上海。购买的是一台蔚来EC6的2022款运动版车型。购车时间是去年的9月，目前行驶里程数是8000公里，处于质保期内。

不到一年的用车过程，车主称遇到多个问题

为了解蔚来EC6车主的最新情况，小编与车主唐先生进行了电话沟通。

车主表示，其是在2022年9月16日提的车。在使用期间，车辆出现了多个问题。其一，车辆在冬天的时候，刹车踏板在松刹车时，会出现嘎达异响的情况。车主唐先生表示，曾经去过售后多次检查，但也查不出问题。

其二，车辆驾驶侧的车窗升降器坏了，尽管更换过，但车窗玻璃还是降不下。去售后已经2次了，依然没修好，车窗至今还是有问题。（车主提供的图片）

其三，车辆的阅读灯坏了，一开始不予更换，但数次沟通之后，终于得到更换。

其四，车主表示，副驾处的空调出风口也坏过，曾经更换过，现在还是有问题。

其五，在半个月前，前车舱开始出现异响。为了解决问题，于是，售后将整个前车舱全部拆开，经过技术师傅检查后发现，是生产的时候车辆的装配出现问题。经过维修后，问题得到解决。（车主提供的图片）

车主表示，售后服务态度不算好

车主唐先生表示，蔚来售后的服务态度不算好。例如副驾的空调出风口坏了，第一次前往了上海嘉定区的安亭蔚来维保中心，售后表示加固就行，若还有问题，下次就给予更换。

但是，之后空调出风口依然有问题，将车开过去后，售后依然不给更换零件。

车主表示，其找了多个蔚来的售后，最终才给更换。并表示，蔚来的专属群，每次问问题都说会帮车主联系好，但每次过后，都是无人沟通，并且没有人来跟车主对接。

唐先生表示，1年都不到的用车时间里，车辆出现各种问题，已经更换了多个配件。

售后工作人员表示，可以到店进行检测

为了解这台蔚来EC6更详细的维修情况，小编通过车主，询问到了蔚来安亭服务中心售后人员的联系方式。

电话接通后，小编首先说明了蔚来EC6车主唐先生的投诉情况，然后工作人员经过一番查询后表示，对于车主反映的几个车辆问题，其在售后系统上，只查询到了刹车踏板异响的反馈。

其它的空调出风口故障和车窗故障，没有查询到。若车主还有问题，可以到店进行检测。

厂家表示，已记录车主唐先生的投诉

为帮助蔚来EC6车主唐先生尽快解决问题，之后，小编登陆蔚来的官网，查询到了售后的400服务电话。

电话中，厂家的客服，首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息，之后表示，已记录车主唐先生的投诉，会有工作人员进行跟进。

汽车投诉网：根据新版《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。而这位蔚来车主的车辆，在出现质量问题后，据车主描述，按照法规要求，蔚来的售后部门虽然对其进行了维修。但从结果看，并没有得到车主的满意。对此，笔者建议蔚来可以主动联系车主唐先生，积极为其解决车辆问题。毕竟，很多用户都是冲着蔚来的优质服务而买单的。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。