21年10月买的本田皓影车，今年7.11号天窗卡扣无故断裂，在高速上还差点出车祸。问了很多车友及查询了本田车辆，是质量问题而且还是通病。厂家及4S店以过保为由不予免费维修，处理态度差，而且一直不及时处理。车子质量问题厂家都不承担责任，把所有车主当冤大头。所有的本田车都是过保就这里坏那里坏，是故意降低质量成本让车主当冤大头吗，而且还涉及到车主人身安全问题。
-2分
广汽本田皓影天窗卡扣无故断裂，厂家和4S店不予维修
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| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT338858(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-29 13:32:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽本田皓影 |
| 里程数(KM) | 31670 |
| 购车时间 | 2021-10-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集相关证据，如车辆购买合同、天窗卡扣断裂的照片、维修记录以及与4S店和厂家的沟通记录等。然后，根据汽车三包规定，虽然您的车辆已过保修期，但如果能证明天窗卡扣断裂是质量问题且为通病，厂家仍应承担相应责任。建议您再次与厂家和4S店沟通，明确提出您的诉求和依据，要求他们按规定处理。若仍不予理睬，您可以考虑通过法律途径维护自身权益，咨询专业律师或寻求法律援助。
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07-30
最终结果
广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家回复说会有人联系，根本没人联系。
涉及【广汽本田-天窗卡扣断裂】的集体
广汽本田数据统计:
投诉量2662宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果157次
发表最终结果2678次
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