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在汽车投诉网上面有这样一位车主，累计针对北汽新能源EC投诉共计6次，并且每次都是自动完成了投诉，且没有任何人联系车主解决问题。

小毛病一堆，车主心力交瘁

2017年10月在武汉观远购买了一辆北汽EC200，2021年夏天开始使用空调发现不制冷，到维修站说压缩机坏了，车主也不知道是过保后坏的还是过保前，现在维修站要我自费维修，差不多要4000元。4次投诉厂家解决问题，每次都没有下文，更可气的是居然自行完成投诉，厂家售后就如同敷衍。现在一堆问题，空调压缩机不工作、刹车故障灯常亮、车门锁不停开关、充电充不满且不断电。厂家至今都没有给出合理的解释和解决方案。

8月9日，北汽新能源进行了官方回复，并表示客户问题已经解决。车主表示根本没有解决，并且莫名其妙的投诉已经完成。

8月10日，车主再次发起了重复投诉，车主仍然表示一直拖着，没人处理。

8月13日，车主依旧收到的是官方回复，厂家自己回复自己已经处理了……但实际是没有处理的。

8月14日，厂家进行了官方回复，车主反馈像上次情况一下，并无人联系。

8月16日，车主再次反馈莫名其妙的投诉就以及结束了……

车主怒斥其售后服务敷衍了事

根据网站车主反馈截图可以看到车主的心情，产品频频被投诉，售后却不理不睬，在汽车投诉网上，小编也留意到，针对车主的投诉，答复大同小异，每次都是一个官方的统一回复（北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。）这些答复对于解决车主的实际问题，似乎并没有什么现实意义。准确点来说就是北汽新能源的工作人员就是敷衍了事的应付网站投诉，不把消费者的问题放在眼里。但是车主跟网站反馈，并没有任何人联系过车主。

汽车投诉网：都说消费者维权难，维权久，看到北汽新能源车主的投诉处理过程，不少消费者都觉得厂家的作为实在是让人愤怒，毕竟消费者选择企业产品是处于对企业信任，企业应该对得起这份信任。出现问题不可怕，可怕的是厂家敷衍了事的态度。