说起斯巴鲁六连星的车标，大家有人知道日语中是怎么称呼的吗？斯巴鲁在日语中的意识是“昴”，昴宿为按照中国古代的星座划分方法的星座名称，斯巴鲁代表着第二次世界大战后，五个独立的公司一起组成现今的斯巴鲁。斯巴鲁至今已经几十年的历史，历史之悠久也是消费者们信赖的品牌。但近日我们投诉网收到斯巴鲁车主的投诉信，新车出现异响却拖了近两个月也没有得到解决，这让我们不禁联想起斯巴鲁的售后到底是怎样的。

我们今天的案例报道的车主是拥有着一辆斯巴鲁森林人，所以小编为大家简单介绍一下斯巴鲁森林人吧。斯巴鲁森林人彰显纯正SUV个性，车如其名一般。它的内饰外观突显细节的巧妙做工，具有质感的银色装饰，蓝光照明仪表的设计风格让整台车充满了未来汽车的科技感。车辆后备箱空间十分宽敞，对于日常出行旅游都能容纳下你的所需。作为基础配置的智能电动后车门和后备箱灯使用起来更加便捷。2.0I的发动机能够带来最高194匹马力，对于无论是日常使用还是外出出行的车友们都十分友好，智能水平对置发动机低重心设计所带来得行驶稳定性，于电机相结合的动力组合，让起步和加速变得更加轻快，大大增加了驾驶的乐趣。

相信大家看到这里对于斯巴鲁森林人都有一定的了解了，那么这就开始我们今天的案例报道吧。张先生在2020年12月30日在合肥购买了伊朗斯巴鲁森林人，2021年1月6日提车当天就在高速上发现到120码左右时有低频刺耳异响声，联系销售说可能是空调系统上的问题，也没在意就开回家了。按照厂家要1400公里时要回4S做常规检查，当时和技师一起开车上高速路试也确认有异响故障，但技师不能确认问题，需要再联系反馈日本厂家。到今年的3月9日5000公里去4s店做首保，一开始得到厂家的答复：异响是该车变速箱正常行驶的剩余，可当天技术人员测试120码的确有明显异响，而同一款车型测试却为发现同样异响。

陈先生之后与4s店沟通继续上报给厂家，但从第一天发现故障反馈给厂家到现在，陈先生已经打400电话数次，拖了近两个月也没有得到实际问题的解决。目前这件投诉事情正在持续跟进，作为服务的投诉网平台，我们也希望能够早日帮助消费者们，也谢谢大家的信任。