1分
斯巴鲁-森林人变速箱120码左右有刺耳异响
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT298023(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-12 22:28:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥钧升斯巴鲁汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5410 |
| 购车时间 | 2020-12-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020.12.30号在合肥钧升斯巴鲁汽车销售服务有限公司买一台斯巴鲁森林人，2021.01.06提车当天高速上发现到120码左右时有低频刺耳叫声，联系销售说可能是空调系统上的问题，也没在意就开回家了。按照厂家要1400公里时要回4S做常规检查，当时和技师一起开车上高速路试也确认有异响故障，但技师不能确认问题所在要反溃日本厂家。3月9号5000公里去4S店首保，起先得到的答复厂家说异响是变速箱正常声音，当天售后技术人员把车辆上维修架子开动测试120码左右变速箱有明显异响，而用另一台同款车型上架子测试120码时未发现相同异响声音，4S店又说继续上报厂家。从第一天发现故障并反馈给售后和厂家，400电话也打了数次，拖了2个多月时间到现在都没有解决问题。做为消费者是弱势群体想寻求贵网站的帮助和支持！
车主补充内容
2021-03-12 22:51
标题最后一个字误打了，斯巴鲁森林森林人变速箱120码左右异响 请网管修改
2021-03-22 10:09
最终结果
斯巴鲁回复：1． 根据路试结果这个声音不属于异响，是正常声音；
2． 变速箱的厂家质保为3年或10万公里；
3． 如果对以上问题表示怀疑，可以通过质监局或三包争议处理中心来鉴定车辆是否存在故障，我司将全力配合。
投诉人打分
1分，满意
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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