专业的汽车质量投诉平台

悠仁

作品：387

国内召回｜现代汽车（中国）投资有限公司召回部分进口起亚嘉华汽车

国内召回｜现代汽车（中国）投资有限公司召回部分进口起亚嘉华汽车中国汽车召回网讯日前，现代汽车（中国）投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2022年3月18日起，召回2016年10月10日至2018年2月27日生产的部分进口起亚嘉华汽车，共计1090辆。召回原因本次召回范围内部分车辆在发生震动或冲击时，安全气囊控制模块（ACU）壳体与内部存储器可能发生干涉，长时间干涉会导致存储器损坏、安全气囊警告灯点亮，造成车辆发生碰撞事故时安全气囊有可能无法正常展开，存在安全隐患。召回措施现代汽车（中国）投资有限公司将对召回范围内车辆进行检查，如果安全气囊警告灯未点亮，则为车辆免费升级安全气囊控制模块程序，把安全气囊展开控制参数同时存储到内部存储器与微处理器上，当内部存储器损坏时安全气囊警告灯点亮，但气囊可正常工作；如果安全气囊警告灯点亮，则进一步检查安全气囊控制模块，如控制模块损坏，则免费更换改进后的控制模块，以消除安全隐患。通知方式现代汽车（中国）投资有限公司将通过经销商，以挂号信、电话等方式通知相关车主。用户可用固话或手机拨打客户服务热线：4008822060进行咨询。了解更多用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。2022-03-076.9万

国内召回｜梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口S级及国产C级汽车

国内召回｜梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口S级及国产C级汽车中国汽车召回网讯日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自即日起召回以下车辆。一、梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回生产日期在2021年6月21日至2021年11月8日期间的部分进口S级车辆，共计5034辆。二、北京奔驰汽车有限公司召回生产日期在2020年12月9日至2021年11月29日期间的部分国产C级车辆，共计25773辆。召回原因本次召回范围内车辆由于通信模块控制单元的软件问题，可能导致紧急呼叫时无法建立语音连接或者紧急呼叫功能无法使用，造成相关救援延迟，存在安全隐患。召回措施梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件，用户无需到店即可消除安全隐患；对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。通知方式梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信、短信等方式，通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。了解更多用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。2022-03-076.8万

国内召回｜特斯拉（上海）有限公司召回部分国产Model 3和Model Y电动汽车

国内召回｜特斯拉（上海）有限公司召回部分国产Model 3和Model Y电动汽车中国汽车召回网讯日前，特斯拉（上海）有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自即日起，召回2020年12月28日至2022年1月15日期间生产的部分国产Model3（12003辆）和ModelY（14044辆）电动汽车，共计26047辆。召回原因本次召回范围内部分车辆的热泵电子膨胀阀定位时会有微小移动，因软件（2021.44至2021.44.30.6版本）没有纠正功能，长期可能造成阀门部分开启，热泵压缩机停止工作，车内制热功能失效。在上述状态下，尤其是车外气温低于零下10度时，挡风玻璃除霜系统运行达不到国家相关法规规定的除霜效果，除霜功能下降对驾驶员视野造成不良影响，从而增加车辆在寒冷天气行驶时发生碰撞风险的可能，存在安全隐患。召回措施特斯拉（上海）有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术为召回范围内的车辆进行软件升级，用户无需到店即可完成召回；对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，特斯拉（上海）有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户，为车辆免费升级软件，以消除安全隐患。应急处置措施：车辆召回维修前，用户应谨慎驾驶车辆，并在召回开始实施后尽快联系特斯拉服务中心进行软件升级。通知方式特斯拉（上海）有限公司将以挂号信、电子邮件等形式通知相关用户。特斯拉服务中心也将主动联系相关车主，安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话，拨打特斯拉客户服务热线：400-910-0707进行咨询。了解更多用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。2022-03-077万

国内召回｜北京奔驰汽车有限公司召回部分EQC电动汽车

国内召回｜北京奔驰汽车有限公司召回部分EQC电动汽车中国汽车召回网讯日前，北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2022年8月15日起，召回生产日期在2018年11月30日至2021年12月15日期间的部分EQC电动汽车，共计10104辆。召回原因由于电动驱动模块制造偏差，本次召回范围内部分车辆电动驱动模块内的冷却系统可能存在密封不足，导致冷却液渗漏。如果冷却液微渗到电机内，长期使用后可能降低高压系统的绝缘电阻值，极端情况下车辆可能无法启动。冷却液渗漏不满足国家相关强制性标准中关于冷却系统密封的要求，极端条件下，车辆的电动驱动模块输出功率会降低，存在安全隐患。召回措施北京奔驰汽车有限公司将通过授权经销商为召回范围内车辆检查电动驱动模块的生产序列编号，如果生产序列编号在受影响的范围内，则免费更换改进后的电动驱动模块总成，以消除安全隐患。应急处置措施：车辆召回维修前，用户如果遇有相关故障信息提示，应及时联系梅赛德斯-奔驰授权服务中心处理。通知方式梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信等方式，通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。了解更多用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。2022-02-237.5万

国内召回｜一汽-大众汽车有限公司、保时捷（中国）汽车销售有限公司再次召回部分进口汽车

国内召回｜一汽-大众汽车有限公司、保时捷（中国）汽车销售有限公司再次召回部分进口汽车中国汽车召回网讯日前，一汽-大众汽车有限公司、保时捷（中国）汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定再次召回以下车辆。一、一汽-大众汽车有限公司自2022年2月25日起，召回2019年11月27日至2020年12月21日期间生产的部分进口奥迪A4Avant、A4Allroad、A5、A6Avant、A6Allroad、A7、A8L、Q7、Q8、S4、S5、S6、S7、RS4、RS5、RS6、RS7、RSQ8汽车，共计7407辆。二、保时捷（中国）汽车销售有限公司自即日起，召回2020年9月16日至2020年10月31日期间生产的部分进口2021款Cayenne系列汽车，共计2574辆。召回原因本次召回活动是2021年5月28日发布的《一汽-大众汽车有限公司、保时捷（中国）汽车销售有限公司召回部分进口汽车》的再次召回，召回原因为：本次召回范围内的车辆在执行更换后桥拖臂锁紧螺母的召回维修后，未对后轴悬架定位进行重新检查调整，不排除后轴悬架定位出现偏差的可能，会导致轮胎过早或不均匀磨损、胎面与地面附着力降低。如果轮胎磨损至极限，可能导致轮胎爆胎，会增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。召回措施一汽-大众汽车有限公司、保时捷（中国）汽车销售有限公司将为召回范围内车辆免费检查并调整后轴的悬架定位；此外，将检查轮胎是否因悬架定位不正确而过早或不均匀磨损，必要时予以更换，以消除安全隐患。应急处置措施：在车辆行驶时如果出现方向跑偏或车辆底盘后部抖动的情况，用户应将车辆停放至安全位置，目视检查轮胎磨损情况，同时联系就近的授权经销商对车辆进行检查和处理。通知方式一汽-大众汽车有限公司、保时捷（中国）汽车销售有限公司将通过挂号信等形式通知相关车主。用户也可分别致电一汽-大众汽车有限公司的免费客户服务热线：400-817-1666、保时捷（中国）汽车销售有限公司的免费客户服务中心热线：400-820-5911及授权经销商，了解本次召回的详细信息。了解更多用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。2022-02-239.4万

王辉履新长安马自达汽车有限公司执行副总裁在圆满完成5年任期后，付远洪先生正式卸任长安马自达汽车有限公司执行副总裁职务，王辉先生接任付远洪先生担任长安马自达汽车有限公司执行副总裁。[王辉履新长安马自达汽车有限公司执行副总裁]付远洪先生在任职期间，长安马自达年产销量双双突破19万辆，成为国内汽车市场增长最快的合资品牌之一。公司先后导入第二代MAZDACX-5、MAZDACX-8、次世代MAZDA3昂克赛拉、MAZDACX-30、MAZDACX-30EV五款特色精品车型，加速推动长安马自达完成了从小型到中大型，从燃油车到新能源的完善产品布局。2021年，付远洪先生推动长安马自达与一汽马自达的整合重组，并提出面向未来的「441渠道战略」，驱动马自达品牌在中国市场开启新的发展元年。在营销领域，付远洪先生创新性地提出「用户+」思维，不断创新开拓粉丝营销的内涵与边界，取得了广泛的用户赞誉和营销成果。接任者王辉先生自2003年加入长安汽车，先后担任长安汽车战略规划部战略规划处处长，战略规划部新业务统筹项目组总监，AM/FA合资合作项目副总监、OMC项目推进工作组项目总监，公司办公室主任，长安马自达发动机有限公司执行副总裁、党委书记，长安马自达新能源合作项目负责人，拥有丰富的战略规划、执行经验以及合资合作项目管理经验。同心砥砺，踵事增华。相信随着王辉先生的加入，将给快速发展的长安马自达带来新的气象与活力。2022-02-185.5万

在一起，马上行长安马自达举行2022新年首位用户交车仪式

在一起，马上行长安马自达举行2022新年首位用户交车仪式在一起，马上行！2022新年第一天，长安马自达迎来两位新用户，他们分别是来自南京的新年首位次世代MAZDA3昂克赛拉车主，来自重庆的新年首位MAZDACX-5车主。长安马自达汽车有限公司总裁中岛徹和长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪分别在长安马自达南京天和店和重庆渝高店为两位新用户交付新车钥匙。站在2022年的全新时光起点上，两位新车主成功加入长安马自达320万用户大家庭，开启美好拥车生活崭新旅程。[长安马自达汽车有限公司总裁中岛徹（左）、长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪（右）分别为新用户交付新车钥匙]1月1日，元旦的节日氛围洋溢在冬日暖阳中。长安马自达南京天和店内，长安马自达汽车有限公司总裁中岛徹在直播间全国网友的见证下，亲手将次世代MAZDA3昂克赛拉的新车钥匙交付给用户安先生。作为一名Z世代“95后”，安先生选择次世代MAZDA3昂克赛拉的理由源自其坚实的口碑：“身边不少朋友、同事开的都是马自达的车型，他们的评价是外观好看、上手好开、品质扎实，是那种让人非常省心的座驾。希望能够融入长安马自达大家庭，和更多马自达用户一起发现更精彩的生活”。作为马自达全新世代产品群首发车型，次世代MAZDA3昂克赛拉自上市以来，先后荣获「2020中国年度车」大奖和「2020世界年度设计车」大奖，产品价值得到了用户、媒体的广泛好评。交车仪式上，中岛徹代表长安马自达向安先生表达了诚挚的祝福：“2021年长安马自达通过在中国的合资业务的重组，实现了最优的业务架构和运营体系，打好根基为客户提供更加满意的服务。相信次世代MAZDA3昂克赛拉一定能成为您每一天精彩生活的伴侣”。与此同时，来自南京MAC昂克赛拉车友会的代表向安先生赠送了新年礼物并向他发出了入会邀请函。南京MAC昂克赛拉车友会南京站交车仪式之后，重庆站首位MAZDACX-5用户交车仪式在直播间随即开启。长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪将新车钥匙交付到新用户陈先生手中，“站在2022年的新年起点上，我想对所有关注、支持、信赖长安马自达的用户、粉丝们说声谢谢，谢谢你们的选择与信任。刚刚过去的2021年，长安马自达推动、实现了两马融合。在用户最为关心的汽车三包、零件索赔、售后服务等领域，我们的标准是「就高不就低」，致力于用户提供超越期待的「全生命周期关怀」。我们相信，一辆让用户绽放愉悦笑容的汽车，一个安逸、巴适的用车生活方式，是用户选择我们的最终理由”。付远洪表示：“当下，汽车行业正在发生翻天覆地的改变，但同时我们也更加深刻的认识到：汽车行业无论怎么改变，始终是围绕用户，打造让用户满意的产品，打造让用户贴心的服务”。作为搭载「创驰蓝天」技术和「魂动」设计理念的第一款车型，MAZDACX-5在全球市场累计销量已突破300万辆。自导入中国市场以来，MAZDACX-5历经两代革新，凭借充满生命动感的造型设计、心随意动的「人马一体」操控、出色的安全性能，成为都市新锐中产家庭的购车选项之一。重庆MAZDACX-5驭马帮车友会在祝贺陈先生加入长安马自达MAZDACX-5用户大家庭的同时，也正式向其发出了加入车友会的邀请函。重庆MAZDACX-5驭马帮车友会目前，长安马自达拥有超过120家官方认证车友会，承载着长安马自达和用户、粉丝沟通交流的重要桥梁作用。面向未来，随着更多新用户的加入，长安马自达将以用户需求为中心，打造用户、粉丝喜闻乐见的拥车场景。通过电竞、改装等时尚化、年轻化的圈层营销模式，为用户、粉丝提供更大、更广阔的价值共创平台。与此同时，长安马自达也将不断强化马自达品牌在中国市场的战略布局，优化业务结构，持续升级品牌体验。2022-01-176.9万7

国内召回｜梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口S级和国产C级汽车

国内召回｜梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口S级和国产C级汽车中国汽车召回网讯日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自即日起，召回生产日期在2020年8月31日至2021年11月10日期间的部分国产C级（2095辆）、进口S级车辆（212辆），共计2307辆。召回原因激活并连接了Mercedesme账户的奔驰汽车，会定期从后台服务器自动获取MBUX智能人机交互系统配置的更新。由于后台服务器配置文件的偏差，作为车辆与车辆后台定期通信的一部分，本次召回范围内的车辆可能接收了不正确的配置文件，造成车辆MBUX智能人机交互系统主机显示屏上的一些功能和应用程序（如电视、数字用户手册）在车辆行驶时不会按预期被禁用。在开始驾驶车辆时或乘员主动选择此类功能或应用程序的情况下，无法排除驾驶员在驾车过程中因此而分散注意力，存在安全隐患。召回措施梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，免费为召回范围内的车辆更新MBUX智能人机交互系统配置（用户无需到店），以消除安全隐患。通知方式梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信、短信等方式，通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。了解更多用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。2022-01-128.1万1

国内召回｜北京兴达智联科技有限公司召回部分哈喽换电品牌磷酸铁锂换电电池

国内召回｜北京兴达智联科技有限公司召回部分哈喽换电品牌磷酸铁锂换电电池中国汽车召回网讯日前，北京兴达智联科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向国家市场监督管理总局报告了召回计划，将自即日起，召回2021年2月17日至2月28日期间制造的哈喽换电品牌的部分60-5型号磷酸铁锂换电电池，涉及数量为5018件。本次召回范围内的磷酸铁锂换电电池，当被用于少量用户改装车时，电池保护板上的元器件可能会被用户改装车的控制器电容损伤，导致该元器件过热，极端情况下可能存在过热起火的安全风险。北京兴达智联科技有限公司将通过APP方式提示消费者，将电池放入充电柜进行空中软件升级，增加保护流程，避免电容损伤元器件，以消除安全隐患。用户可登录北京兴达智联科技有限公司官方网站查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线（010-52205676）进一步了解具体情况。用户可登录中国汽车召回网（https://www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。2022-01-128.1万

吉利博越新车发动机漏油，售后不作为，三包政策成摆设？

吉利博越新车发动机漏油，售后不作为，三包政策成摆设？近日小编在汽车投诉网浏览发现，车主黄先生在购买新车后，行驶不到一千公里就发现发动机出现漏油现象？并且多次前往4S店处理此事，都未解决。新车发动机漏油也算是一件大事了，发动机漏油一般分两种；发动机渗油和漏油，渗油大多数情况下是由于橡胶密封圈密封的不严，漏油则是因为密封处破裂，所以如果车辆出现漏油的现象，应该立即前往4S店修理，否则日后将会严重影响车辆行驶，那么黄先生的车辆究竟是怎么一回事呢？我们一起来看看吧！维修21次至今未解决车辆问题？车主于21年5月3日购买的车辆，行驶不到一千公里时就出现车辆漏油的情况，至今前往维修站共计维修21次，直至今日也仍未解决问题。车主表示一开始4S店也承认发动机有质量问题，并且维修站也向吉利厂家申请更换发动机质量问题描述。维修站站长花先生也给车主打电话表示先让车主跑一千公里，如果漏油面扩大，厂家会给车主免费更换新的发动机总成，但从8月份拖到12月份发动机漏油却变成了机油挥发，附着在缸体上的机油却和发动机质量无关？现在厂家要求车主签订协议书，同意给车主更换发动机裸机总成，裸机总成是没有线束和发动机增压器的，车主表示协议里面有一条规定：“更换发动机后，如果后期该位置还出现油迹，客户则认同该发动机故障，且放弃追究”。车主认为这属于霸王条款，拒绝签订，更何况三包政策规定，发动机如果有质量问题只要在三包期内都应该免费维修处理的。吉利售后质量欺诈，三包政策成摆设？目前车主在汽车投诉网共投诉了11次，吉利官方给出的方案也是没有解决车主的根本问题。车主表示吉利售后这种行为属于质量欺诈，到现在都不承认发动机有质量问题，厂家也只愿意换个半成品的发动机，令车主十分寒心。现在车辆包修期也快过了，车主认为吉利售后是一直在无视吉利博越发动机漏油的问题，等包修期过后，车主认为吉利售后很有可能说发动机漏的油是换机油滤芯漏上去的了，这样的被动让车主今后如何维权？车主十分担忧。汽车投诉网：买了车后往日都在维修中度过，换做是大家也接受不了，产品质量出了问题，售后不用心解决，反而敷衍了事也是令相信品牌的消费者感到痛心。根据家用汽车产品修理更换退货责任规定；车辆出现了质量问题，消费者凭三包凭证、维护和修理记录、购车发票，由销售商负责更换同品牌型号整车，消费者接受更换时应向销售商支付相应的合理使用补偿。如无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。因此只要汽车在三包有效期内，符合更换、退货条件的，消费者可凭三包凭证、购车发票找销售者更换或者退货。2021-12-165.7万

10

/39