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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347839
腾势N9 DM新车动力电池包故障,商家退车要求减免折旧费
动力驱动
动力电池
补偿
退换车
价格与收费纠纷
低开发票金额
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347772
长安福特蒙迪欧座椅严重褶皱及后靠背开裂,厂家推诿需自费维修
轮胎及耗材配件
座椅
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347709
通用别克英朗方向机沉重异响及不回位,4S店需自费维修
底盘行驶
转向系统
维修
召回
维修服务不规范
维修修出新故障
维修服务不规范
维修技术不过关
质保与召回纠纷
不执行官方召回
企业处理
QT347516
小米汽车SU7自动泊车系统存缺陷致发生碰撞事故,要求厂家免费换件维修
维修
补偿
智驾与主被动安全
常规自动泊车失灵
企业处理
QT347509
北京奔驰E级新车报制动系统故障,要求厂家退换车
底盘行驶
制动系统
补偿
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理(临时)
QT347340
捷途X90后备箱玻璃自爆,4S店以过保为由拒赔
智能座舱及车身电气
门窗
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347219
捷途X90后备箱玻璃自爆,4S店以过保为由拒赔
智能座舱及车身电气
门窗
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347218
捷途X90后备箱玻璃自爆,4S店以过保为由拒赔
智能座舱及车身电气
门窗
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347136
吉利银河星舰7 EM-i车机芯片配置遭减配,要求厂家召回更换
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
召回
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
完成
QT347102
吉利银河星舰7 EM-i车机芯片配置遭减配,要求厂家召回更换
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
召回
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
完成
QT347088
奇瑞新能源冰淇淋行车时突发车辆失控致发生交通事故,厂家推诿拒担责
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
补偿
召回
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347058
上汽通用五菱-宏光MINIEV提车后大幅降价
退款
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347056
上汽通用五菱-宏光MINIEV提车后大幅降价
退款
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT346999
上汽通用凯迪拉克CT6变速箱故障,厂家拒绝索赔
动力驱动
变速箱
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
重复返修故障
故障反复复发
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346948
奇瑞新能源冰淇淋行车时突发车辆失控致发生交通事故,厂家推诿拒担责
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
补偿
召回
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346928
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片,导致多项功能无法OTA实现
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
完成
QT346896
吉利银河星舰7 EM-i车机芯片配置遭减配,要求召回更换
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
召回
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
完成
QT346788
特斯拉Model Y销售虚假承诺有补贴,误导欺骗消费者
补偿
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346322
特斯拉-Model Y提车后降价一万元
补偿
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346254
东风风神风神L7 EV车机不能激活,厂家客服不予解决
整改道歉
其它
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理