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1分
吉奥汽车皮卡日照市兆东汽车贸易有限公司&广汽吉奥汽车总部
广汽吉奥财运300
2014-04-30
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投诉人
先生
投诉品牌广汽吉奥
投诉编号QT81212(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-04-30 10:04:09
投诉地区
4S店名称日照市兆东汽车贸易有限公司
购车时间2014-02-26
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
日照市兆东汽车贸易有限公司&广汽吉奥汽车总部

2014年2月底在贵公司购买一台吉奥牌皮卡车(品牌型号:吉奥牌GA1020CRE3A,注册日期:2014年2月25日)
 购车之日起一个月内出现刹车尾灯一直亮着,即使车辆熄火之后,刹车灯一直亮着。(期间电话咨询过这个问题,经过转接之后,售后表示:需要将车开到4S店确认之后,才能判断故障。)
  经过第一次的检查维修之后,刹车尾灯一直亮着的情况断断续续的偶尔出现,伴随出现刹车抱死现象。这个时候距离购买新车仅仅过去了一个月多一点。但因平时太忙,再加上家里有人生病住院,一直没有将生活重心放在这个本该提供便利的皮卡车上。(刹车抱死故障,不只是对驾驶人的生命安全造成威胁,还是对路上行人安全的不负责任)
  2014年4月25日家人出院之后,第二天我们冒着大雨,小心翼翼的将这款屡次出现故障的皮卡车送到了4S店。一天折腾到晚上6点,没有任何进展。(在此感谢忙碌一天的修车师傅)。第二天,我们又去了4S店,经过与当时的负责人张涛经理的面谈沟通,他表示虽然过去两天了但仍然不能确定故障原因,无法给我们出具书面的故障分析报告。但可以肯定的是质量问题,不管是厂家的质量问题,还是提供配件的公司的质量问题,都属于质量问题,而且属于重大安全隐患故障问题(当天下午,一辆银色的皮卡车也在故障检测中,原因跟我们那款出奇的一致,刚买的不到两个月,出现了刹车灯一直亮着的故障。这样的巧合只能说明,这款车辆本身存在着质量问题,否则,车辆出厂的各种检测为什么都合格呢,难道那些所谓的检测都是走马观花的随便看一下就合格?)。
 2014年4月28日一上班,我们主动再次联系客户经理,他表示:只能提供维修服务不能给我们退货,但问题检查不出来,只能等着。试想一下这样的一辆皮卡车如果行驶在路上,若发生紧急情况出现意外,这样的责任谁敢承担,谁有那个能力拍着胸脯保证能够承担?这辆车已经维修了三天了,期间销售者、售后服务人员一次都没有主动联系过消费者,一直在维修着,没有告知任何进展。我们对此深表怀疑,怀疑贵公司是不是在拖延应付了事。2014年4月30日折腾到晚上九点,期间,为了测试刹车,维修员一直不停的加油、刹车,四五百米的水泥跑道都是黑色的轮胎磨损痕迹。毫不客气的说,这样的磨损抵得上跑上几万公里的磨损。接近九点,店长终于出面,态度:退车,我们说了不算。修车时间,需要等厂里检测出来才能确定,若厂里耍赖皮,我们也没办法。试问店长:我们新车的发票是不是贵公司开的?我们新车是不是交了增值税了?,若故障一直检测不出来,难道要等上一年两年?敬候贵公司回复
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT81146
吉奥汽车皮卡新车刹车抱死
2014-04-28 04:04
2019-10-09 14:30
最终结果
厂家回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
广汽吉奥数据统计:
投诉量19
完成率为89%
回复率89%
满意度为89%
发表临时结果0
发表最终结果17
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