我于2011年2月21日在临沂兴华买了吉利金鹰自动挡版,开了半年轮胎坏了,厂家鉴定说我是碰到尖的硬东西了,不给保修,自己掏钱修好了,这是小件花钱不多,自己就忍着掏钱自己买单。我平时开车很少,也就是打工回来开开。2014年3月份带着家里人出去玩,路边停车后,打火不走了,拖到临沭服务站说变速箱坏了换个新的要一万多,超过三包,要自己掏钱。我向厂家反映我买了新车一直没舍得开跑了3.5万公里坏了,自动变速箱是大件,一部车才6万块,其他的车能跑10万公里还不坏,这个质量太差了吧?向销售服务反映,说全部自己掏钱修,一个2手的件要4000多,服务站站长一开始说包一年,后来改口了包半年,一个件4000元,半年坏了还要掏钱,我发现我买了吉利车修车是一个无底洞,上当了。一个星期了服务站,厂家电话我打爆了,一直说等消息,我在家里耽误了一个礼拜了,我耽误不起,厂家是大爷,我得罪不起,快点给我休息好吧,我被伤得太深了本着买国产车爱国的思想,没想到修一个车这么难,我求求你们了,快点跟我修修好吧!我的观点一部新车发动机变速箱跑了3.5公里坏了,那个车主摊着了心情跟我一样,国产车我太失望了,你还是民族品牌吗?我希望看在我这么听国产车的份上,帮我摊一点费用:我相信你们未来的服务不会输给国外品牌车。我希望尽快给我修好,我实在是等不下去了,我是你们的仆人,不是你们的上帝。我不相信一部新车跑3.5万公里就废了,我一直在临沭4S店保养,维修师傅叫我换啥我就换啥。我只希望尽快的跟我修好,能给我一个明确的时间表吗?新的消费保护法规定超过五天修车,要补偿交通费用我也不要了,我不敢得罪厂家,我怕得罪了把我车一直拖着不跟咱修,咱不懂的到那里投诉,投诉我怕也是无门。尊贵的吉利领导我希望你们给顾客一点点尊严,把我的车快点解决好吧。4S店的店长对不起,我不该投诉你,我知道你不是大官,只要你不给我修,我就是投诉到北京也没有用。我希望这次给我修好了,把好质量关,让我开的时间长一点,不要开个三月又坏了
1分
吉利汽车 变速箱只包3万5千公里?顾客不是上帝?
| 投诉人 | 贾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT77334(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-03-21 04:03:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂兴华汽贸吉利专卖店 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2011-02-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-03-27 08:03
最终结果
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2014-03-27 06:03
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投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量6493宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为67%
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