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1分
菲跃汽车行人保护装置弹出
菲亚特(进口)菲跃
2013-11-13
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投诉人
先生
投诉品牌菲亚特
投诉编号QT61448(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-13 01:11:12
投诉地区
4S店名称大连菲亚特保税区华腾4S店
里程数(KM)10000
购车时间2012-11-11
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人今年十一假期回家过节,在乡下路面行驶过程中由于颠簸发生引擎盖下的行人保护装置弹出,气囊指示灯亮。当时打电话给广汽菲亚特菲跃客服,转到大连4s店电话,通过交流,确认当前能够开回大连。回大连检测后,4s申请赔偿(汽车还在保修期内2012.11购买),广汽不予理赔,认为人为错误。 行人保护装置是在汽车发生碰撞时安全装置,不是底盘在颠簸路面保护装置,汽车设计应能适应大部分路面。而且此配件费用在万余元左右。即使自己更换,下次再走稍差路面,还会弹出,广汽汽车无视消费者利益,无视汽车质量,漠视诉求。
2013-11-13 05:11
最终结果
感谢您对广汽菲亚特的关注与支持!您反映的问题经销商已经判断处理,建议您尽快联系保险公司报保险处理,谢谢!
2013-11-13 06:11
最终结果
广汽菲亚特回复:
您反映的问题经销商已经判断处理,建议您尽快联系保险公司报保险处理.
投诉人打分
1分,满意
菲亚特(进口)数据统计:
投诉量8
完成率为100%
回复率100%
满意度为88%
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