本人在2月底从通孚祥4S购买进口VOLVO的C30轿车一辆,提车后,又因沪牌拍牌问题,到4月底才将车子搞定并开始行使。行使过程中我听到“哒,哒,哒哒...”的声音,起初一直以为可能是硬币与内饰框的碰到声,后来请我老公来开,他凭经验认为有问题,于是在6月份找到4S店要求他们查询原因,第一次查询无果,后约次周周一继续查询,判定传动轴有问题,4S店更换传动轴进行维修。
个人认为此车在出厂之时就存在质量问题,因为传动轴属机械故障,并非我开个几千公里就能产生的问题,所以我买了辆质量问题的车,花了很多的钱,即使4S店维修了,始终就是一辆有质量问题的“新车”。故我要求VOLVO车厂退换车子给我,否则我的权益收到极大的损害!!
目前与4S沟通的情况,对方根本未进行处理,而只是一昧的跟你强调“三包”,法律等等,我是个体消费者,在汽车销售和技术方面又一无所知,我只知道我买了辆有质量问题的新车,即使维修了,它仍存在很多隐患,我不知道后面又会发生什么问题,我甚至怀疑这车是被“动过手脚的”。所以,我恳请VOLVO 车厂退换车子。谢谢!
1分
VOLVO C30刚买没多久,竟然传动轴有问题
| 投诉人 | 朱女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT54013(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-06-28 10:06:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 通孚祥 |
| 里程数(KM) | 5123 |
| 购车时间 | 2013-02-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-08-02 09:08
最终结果
沃尔沃回复:
客户反馈问题在6月25日已通过保修得到解决。
客户反馈问题在6月25日已通过保修得到解决。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量299宗
完成率为93%
回复率89%
满意度为67%
发表临时结果9次
发表最终结果291次
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