上次投诉问题只有人打电话问了一次并没有处理 没经本人允许私自对我的投诉进行满意处理 本人于2013年4月24日要求换配件直到今天5月13日也没给我换 海马公司售后就是这样的服务吗 这样的服务这样的态度谁还敢买海马汽车 就是因为这样的服务让消费者对海马公司的形象大打折扣
1分
海马敷衍了事 对我的投诉并没有处理 回复满意处理
| 投诉人 | 亢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT52097(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-05-13 11:05:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三门峡旺达4S |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2012-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2013-05-15 02:05
最终结果
已联系客户解释其中误会，建议有时间及时到店维修，客户确认满意。
2013-05-15 04:05
最终结果
海马郑州回复：
已联系客户解释其中误会，建议有时间及时到店维修，客户确认满意。
已联系客户解释其中误会，建议有时间及时到店维修，客户确认满意。
投诉人打分
1分，满意
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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