我在高速上行驶中发动机突然熄火，滑翔到路边，然后系统抱死，拖4S店经检查曲轴断碎，这么高安全性能的路虎出现这么严重的问题真让我头痛和害怕，厂家给我的回复是已经脱保，所以不在他们所负责的范围内，只用了两年的路虎，据了解要修理的话费用高达16万之多，价格高质量一直以来都很有保障的路虎发生这么严重的问题厂家难道不给我任何解释吗？
1分
路虎发现4高速行驶中断轴
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT46869(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-12-01 10:12:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连尊荣 |
| 购车时间 | 2010-12-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-01-05 05:01
最终结果
路虎回复：
由于车辆已１８万公里，超出保修期８万公里。无法给予支持免费更换发动机总成的要求。客服人员已安抚客户并给予解释，客户接受自费更换发动机总成。车辆维修中……
由于车辆已１８万公里，超出保修期８万公里。无法给予支持免费更换发动机总成的要求。客服人员已安抚客户并给予解释，客户接受自费更换发动机总成。车辆维修中……
投诉人打分
1分，满意
路虎(进口)数据统计:
投诉量316宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为43%
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发表最终结果410次
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