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丰田中国回复：
收悉贵网关于丰田普瑞维亚轿车投诉事宜，我司随即与相关部门以及4S店进行确认，目前了解到的情况如下，
3/26 上午顾客入厂检查，顾客提出车辆有自动加速现象，同时提出驾驶席电动车窗不能工作，要求免费修理。
     经销店现场检查后，确认车辆无自动加速现象。由于车辆处于保修期外，电动车窗开关需要付费更换。顾客拒绝付费维修。
    随后顾客致电顾客关联部门，要求免费修理电动车窗。顾客关联部门立即向经销店（金华大昌）联系并了解情况。后来得知顾客已向汽车投诉网投诉。
3/27  经销店联系顾客关于保养和修理事宜。顾客表示有时间入厂修理车辆。
4/3    车辆入厂，233,801KM做正常保养。 但由于顾客要求免费修理电动车窗，4S店当天没有修理。
4/29  经销店联系顾客协商优惠修理，顾客表示考虑后再答复经销店。