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1分
北汽域胜007暖风不热
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车制造厂
投诉编号QT46035(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-11-04 11:11:47
投诉地区
4S店名称联发志成
里程数(KM)21500
购车时间2011-08-03
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011年8月购车,11月天气转冷,开始使用暖风,发现暖风不热,风量比冷风小,行车半小时暖风顶多算得上温手,于是开始去检修。2011年11月去了北汽广盛达服务站,检查说是暖风机问题,需要换风机总成,但是没有配件需要订货,之后再无音讯,直至今日。后2011年12月去了北汽联发志成4S店,检查说是空调面板失灵,更换新面板后回家发现问题依旧。2012年初去北汽东汇盛服务站,检查说是节温器问题,怀疑打开过早,但是依旧没有配件需要订货,说是到了给我打电话,但仍是石沉大海,再无音讯。转眼2012开春,暖风用不上了,就这样等了一个冬天,冻了一个冬天!2012年10月再次去北汽联发志成4S店,检查说是暖风机冷暖切换挡板可能有问题,需要拆仪表台换暖风机总成,依旧没有配件需要订货。当初买车选择北汽制造就是看中厂家就在北京,离的近,就算有各种毛病,维修保养起来也比较方便,可是可是呢!!
去了几个地方检修出现各种说法,始终没有定论到底是哪里的问题,然后又是各种没有配件各种等待!!不管是服务站还是4S就是这种态度吗?刚刚一年多的新车就要大拆仪表台,心疼,而且还不确定是否是那的问题。当初买车第一选择支持国货,可是国货真心不给力啊!允许你有问题,但至少你要拿出个积极的太多来解决问题呀!!!
2013-03-11 04:03
最终结果
北汽制造回复:
已处理,并安排回访,现在没有问题了,有问题可随时联系处理。
投诉人打分
1分,满意
北京汽车制造厂数据统计:
投诉量35
完成率为63%
回复率51%
满意度为57%
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