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1分
海马欢动质量差,4S店太欺负客户!
海马欢动
2012-10-19
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT45592(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-10-19 09:10:08
投诉地区
4S店名称无锡东方海达4S店
购车时间2010-05-05
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
海马欢动购买一年后,汽车仪表盘里的指示灯异常,还会有报警响声,比如:手刹放下后还是显示手刹未放下。当时在保修期内,就此问题去4S店检修过几次,我提醒过是否是仪表盘内接触不好,但是4S店就是不检查仪表盘,我也不知道4S店的怎么维修的,维修后有时好几天,有时在从4S店回来的路上还是出现此问题。(本人车辆一直是在这家4S点保养及维修)后来本人有事离开无锡一段时间,现在出保修期了,4S店说仪表盘需要更换,说之前的维修保养中没有关于仪表盘的问题,因为每次去保养维修时的单据都是4S店的人员填写了录入电脑,现在查询维修保养记录时我就很理亏,但是我作为消费者根本不知情4S店的维修记录是如何填写的,4S店在保修期内不维修,等到出保修期了要消费者掏钱更换新的,太欺负消费者了。4S店的经理态度还很差,难道4S店只管卖车,不管售后服务,希望就此问题得到解决。
2012-10-30 08:10
最终结果
已通过当地服务店邀请客户到店,进行了车辆的检修及提供相应的服务,客户接受。
2012-10-30 05:10
最终结果
海马汽车回复:
已通过当地服务店邀请客户到店,进行了车辆的检修及提供相应的服务,客户接受。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1236
完成率为98%
回复率98%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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