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-2分
沃尔沃C30连续出现轮胎起包爆胎危及安全
沃尔沃(进口)C30
2012-05-31
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT40992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-31 01:05:54
投诉地区
4S店名称山东济南富豪4S店购买;武汉王家湾富豪4S店维修处理
里程数(KM)8000
购车时间2011-11-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011年11月31日济南山东富豪4S店购买沃尔沃C30,目前跑了8000公里,马牌轮胎,2012年5月17日在武汉市行驶突然左前轮起包爆胎,更换备胎,原胎送到武汉王家湾4S店鉴定;5月22日又发现右前轮起包,不敢使用,致电沃尔沃用牵引车拖至王家湾4S店等待鉴定。至5月31日,沃尔沃4S店告知我们马牌轮胎鉴定为外力所致导致轮胎起包和爆胎,不予赔付。之前2012年1月17日右后轮也发生爆胎情况,但由于驾驶员没发觉,轮胎报废,我们自费更换了轮胎。 投诉:1)新车运行不到一万公里,连续出现三次轮胎爆胎事故,严重影响驾驶员生命安全,如果前轮爆胎发生在高速公路上后果不堪设想;2)沃尔沃公司告知我们轮胎爆胎和起包均系外力所致,不可思议,不知道谁能钻到轮胎内部将轮胎顶个包出来,并且即使外力所致怎么会连续2周内接连出现起包情况;3)恳请主持公道,更换质量严重问题的轮胎。
2012-06-04 09:06
最终结果
沃尔沃回复:
关于C30 (鲁FVF016) 客户反馈轮胎鼓包爆胎,经轮胎供应商马牌公司的鉴定,属于外力导致。请客户理解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-06-04
请问沃尔沃公司,两条轮胎两周内接连出现鼓包爆胎,轮胎外表没有任何外伤和外力的痕迹,马牌仅仅凭一张照片就鉴定为外力所致。沃尔沃公司作为马牌的签约使用者,难道能够接受马牌的这种鉴定结果?沃尔沃公司不为消费者争取维权,却简单一句话就应付了消费者的投诉,实属不负责任。保留继续扩大投诉力度和起诉的权力,并将本事件告知全体沃尔沃消费者,引起大家的重视。作为世界上最安全的品牌车,出现这样恶劣的危及驾乘者生命安全的事件以及如此处理问题的态度,令人痛心!告诫沃尔沃高层,如果继续这样,后果会更加恶劣的,届时法律一定会给消费者公正!!
车主
2012-06-04
请问沃尔沃反馈人员:两条前轮相隔不到一周,连续发生鼓包爆胎,并且没有任何外伤的痕迹,马牌轮胎仅凭一张照片就可以鉴定为外力所致,沃尔沃公司也认可此鉴定?沃尔沃作为马牌轮胎的使用者,不仅仅不为沃尔沃消费者维权,反倒不负责任的一句话打发消费者,严重伤害消费者的利益。号称世界上最安全的品牌车,行驶不到8000公里却出现危机生命安全的前胎鼓包爆胎事件,如果造成恶性事故法律会给予最终的公正判决的!保留向全中国沃尔沃消费者和即将成为沃尔沃消费者公布此事件的权力!!
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量299
完成率为93%
回复率89%
满意度为67%
发表临时结果9
发表最终结果291
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