| 投诉人 | 柴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT346335(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-07 15:18:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邢台瑞腾汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10565 |
| 购车时间 | 2026-07-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您重点收集以下证据材料：一是购车合同中关于“赠送并免费安装充电桩”的书面条款或补充协议；二是与销售人员的微信聊天记录、短信或通话录音，能清晰证明对方曾作出该承诺；三是您多次催促对方履行安装义务而对方拖延或拒绝的沟通记录。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关规定，经销商在销售时作出的承诺属于合同约定内容，应当履行。您可整理上述证据，正式向该经销商发出书面函告，明确要求其在指定期限内履约，否则将主张其违约赔偿责任。
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投诉人：柴**，联系电话：1010319****。被投诉方：邢台瑞腾汽车销售服务有限公司，统一社会信用代码91130502678522****，地址：邢台市邢东新区龙岗东大街****号。
本人于2026年7月在该店购买奔腾悦意08新能源汽车，购车时销售承诺赠送家用充电桩并免费负责安装。车辆交付后，该经销商拖延、拒绝安排充电桩上门勘查及安装服务，不履行购车约定。
我的诉求：要求该经销商限期安排充电桩上门勘查并完成免费安装，如无法安装，请赔偿充电桩及安装的相应费用。
