| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT346292(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-05 18:08:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪新效路店 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2023-06-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您反映的情况，建议您立即整理好以下材料：一是清晰拍摄左右前大灯起皮脱落部位的多角度照片及视频，需能明显看出无外力损伤痕迹；二是收集网络上同款车型出现相同问题的车主反馈截图或链接，作为通病证据；三是整理自购车以来所有维修记录（包括玻璃升降器、转向灯杆等），证明车辆多次出现质量问题；四是准备好购车凭证及保养记录，明确购买时间与里程。 整理后，再次联系比亚迪客服，书面提交上述证据，重点强调“原厂工艺通病”及“安全隐患”，要求其对过保后暴露的固有缺陷负责。若厂家仍拒绝，可依据《产品质量法》第四十条，指出产品存在不符合质量要求的瑕疵，生产者应承担责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
近期发现左右前大灯均出现原厂镀膜层出现起皮、发白脱落，灯罩外壳没有外力撞击、石子砸伤痕迹。这属于配件本身材质工艺问题，并非人为、洗车或者日晒造成的正常老化。查询了解到同款车型多位车主出现完全一样车的大灯起皮故障，属于原厂配件通病缺陷。问题出现的时候车辆刚刚超出整车质保期限（车子已超10万公里），我已经联系比亚迪4S店以及厂家客服反馈该故障，售后以车辆过保为由拒绝免费处理。该质量质缺陷属于出厂自带，不是过保之后才产生，大灯起皮会加速灯罩老化发黄，影响夜间照明效果，存在行车安全隐患。
诉求：希望厂家正视该配件质量问题，给予免费更换大灯灯罩/大灯总成，或者承担对应维修费用，请厂家尽快联系我协商解决方案。车子于2023.6.5号购买，多次出现车子质量问题：玻璃升降器故障、转向灯杆总成、主驾座椅总成及电机、遮阳帘、后备箱锁扣等问题。
