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-2分
上汽大众凌渡车顶大面积掉漆,厂家至今无人处理
上汽大众凌渡
09-04
1.5万1收藏
投诉人
陈先生
投诉品牌大众
投诉编号QT346277(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-04 20:49:26
投诉地区
4S店名称任县盛之杰汽车贸易有限公司
里程数(KM)15000
购车时间2022-12-22
车保状态已过保
涉诉金额13.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议您立即收集以下证据:一是购车合同、发票等权属证明;二是清晰拍摄车顶掉漆现状及细节的照片视频;三是整理历次与4S店、厂家沟通的全部记录(时间、方式、人员、答复内容)。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条,漆面开裂属于车身质量问题,在三包期内应由销售者负责。请将上述证据系统整理后,直接向上汽大众官方客服(400-820-1111)提交书面投诉材料,要求厂家在7个工作日内书面答复并安排技术鉴定。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2022年12月22日在上汽大众4S店购买新车大众凌渡汽车,于2026年7月27日洗车时发现车顶大面积掉漆。随即找到4S店,工作人员说车被维修过。从漆的脱落程度看有很长时间了,大概三年左右。我的车没借出过,一直是个人开,怎么回被维修呢。随即将问题反映到相关部门和上汽大众厂家,截止至今我已多次反映给上汽大众厂家,到现在仍没有任何人或单位联系我!

车主补充内容
2026-09-06 10:03
2022年12月22日在上汽大众4S店购买的新车,于2026年7月27日洗车时发现车顶大面积掉漆,车顶呈现一片片不均匀的迹象。上汽大众4S店工作人员表示车被维修过,我的车都是自己接送孩子才开的,一没出过险,二没借出过,怎么会被维修呢?且是在三年时间左右,也就是我买车时间左右。多次反映到上汽大众总部和4S店,至今仍未有任何回复和解决方案。消费者的合法权益应该受到保护和尊重,企业的处理能力让人很心寒!
09-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
对厂家的回复不满意,厂家没有通知更没有提供任何的维修方案和优惠政策信息
上汽大众数据统计:
投诉量8764宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果626次
发表最终结果3917次
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