| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345773(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-11 10:45:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 巢湖市运众汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2017-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您首先系统梳理并保存好关键证据：包括2018年技术人员确认进水问题的书面或录音记录、2022年2月28日客户经理承诺厂家同意免费更换的沟通记录（如微信截图、通话录音），以及2025年11月1日另一家4S店出具的质量认定书面说明或工单。这些材料能清晰证明问题归属、厂商先前承诺及当前状况。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条，前照灯作为车身主要部件，其质量问题在保修期内确认后，生产者或销售者应负责更换。您可整理上述证据，正式函告销售公司，要求其在指定期限内履行更换承诺，否则将依据规定主张其违约责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2017年7月在安徽省巢湖市运众汽车销售有限公司购买了一辆大众途昂SUV，车辆在行驶数千公里后，多处出现了严重的质量问题。其中，2018年经销售公司专业技术人员检查确认，双前大灯存在进水问题，并认定为产品质量问题。然而直至2022年2月28日上午，销售公司的客户经理才与我联系，表示厂家已同意免费更换双前大灯，并让我等待进一步通知。但遗憾的是，尽管我多次主动联系销售公司询问进展，至今仍未收到任何明确消息，问题处理陷入了推诿扯皮的困境。
上述问题均基于事实且有据可查。近期，我又接到另一家4S店电话。2025年11月1日上午将车开到该店，技术人员认定大灯存在质量问题，影响行车，建议及时更换。在此恳请贵平台帮助维权，督促销售公司及厂家尽快履约，保障消费者合法权益，谢谢。
本人于2017年7月在安徽省巢湖市运众汽车销售有限公司购买了一辆大众途昂SUV，车辆在行驶数千公里后，多处出现了严重的质量问题。其中，2018年经销售公司专业技术人员检查确认，双前大灯存在进水问题，并认定为产品质量问题。然而直至2022年2月28日上午，销售公司的客户经理才与我联系，表示厂家已同意免费更换双前大灯，并让我等待进一步通知。但遗憾的是，尽管我多次主动联系销售公司询问进展，至今仍未收到任何明确消息，问题处理陷入了推诿扯皮的困境。
上述问题均基于事实且有据可查。近期，我又接到另一家4S店电话。2025年11月1日上午将车开到该店，技术人员认定大灯存在质量问题，影响行车，建议及时更换。在此恳请贵平台帮助维权，督促销售公司及厂家尽快履约，保障消费者合法权益，谢谢。
