本人于2024年11月在上汽大众4S店购买途岳汽车一台，目前仍在整车质保期内一万公里以内。车辆原配韩泰轮胎225155R17，近期发现胎面花纹凹槽底部出现大量细密裂纹，属于橡胶提前老化、配方缺陷导致的批量质量问题。网上大量同款途岳车主均出现完全相同的凹槽开裂现象。轮胎虽有一处扎钉，但扎钉位置与裂纹完全无关。裂纹分布在多条沟槽底部，呈均匀细密状态，明显属于质量缺陷，并非人为或外伤导致。今日到店，4s店工作人员拍完照片以后告诉我要上传厂家照片。我的一处轮胎有扎钉现象，4s店工作人员告诉我按以往的正常流程，厂家不予理赔。我就想知道扎钉和你的轮胎质量有啥关系，（外力）与凹槽裂纹（质量问题）混为一谈，不做专业检测，直接判定为人为损坏，拒绝按质保免费更换问题轮胎。这严重违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及消费者权益保护法。轮胎为安全关键部件，凹槽开裂存在高速爆胎风险，危及行车安全 。本人已拍摄裂纹特写、扎钉位置对比、整车及轮胎生产日期。
我的诉求：1. 要求4S店/厂家对轮胎凹槽裂纹进行专业质量鉴定，区分质量缺陷与外力损伤；2. 按三包政策免费更换开裂的原厂韩泰轮胎，承担全部检测、配件及工时费用；3. 纠正厂家将扎钉与质量裂纹混为一谈、违规拒赔的行为，出具书面处理结果。
