长安X5 PLUS主副驾座椅骨架和排气筒生锈，厂家一直未解决

03-21

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投诉人	刘先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT343331(请牢记此投诉编号)
投诉车型	长安X5 PLUS 2025款 1.5T DCT卓越型
投诉时间	2026-03-21 13:06:25
投诉地区	山西临汾
4S店名称	衡水通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	7200
购车时间	2025-07-25
车保状态	保修内
涉诉金额	8.64万元
诉求	赔偿、其它
投诉问题	车身及底盘-车漆车身及底盘-排气零部件及配套-座椅态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先收集购车合同、发票，证明购车时间与事实。拍摄座椅骨架和排气筒生锈部位清晰照片、视频，记录问题细节。若车辆有保养记录，也一并留存，以此证明在正常使用保养情况下出现该问题。依据汽车三包规定，在包修期内，车辆出现质量问题，厂家有义务处理。用户可凭借这些证据，再次与厂家沟通，明确告知其不履行责任将面临法律风险，要求其按合理诉求尽快处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安X5 PLUS主副驾座椅骨架和排气筒生锈，厂家一直未解决

2025年7月25日买车，2026年1月22日发现主驾驶、副驾驶座椅骨架和排气筒生锈问题，一直没有得到厂家合理的处理方法。一开始我的诉求就是维修或者更换，厂家回复我达不到更换条件。维修也行，厂家出一份证明证实是出厂就有问题，也给不到合理的处理方法。现在不维修也不更换了直接给我赔偿也行，希望赔偿6000到8000元。希望厂家可以处理好问题，年都过完了，就是不处理。

上次投诉最终结果

长安汽车回复:您反映的问题，相关工作人员已经关注跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

2025年7月25日买车，2026年1月22日发现主驾驶、副驾驶座椅骨架和排气筒生锈问题，一直没有得到厂家合理的处理方法。一开始我的诉求就是维修或者更换，厂家回复我达不到更换条件。维修也行，厂家出一份证明证实是出厂就有问题，也给不到合理的处理方法。现在不维修也不更换了直接给我赔偿也行，希望赔偿6000到8000元。厂家回复有人联系我，但到现在也没人联系我。