本人26年1月12日在江苏昆山昆众4S店购朗逸Pro新车，26年1月22日（提车仅10天，行驶291公里）。正常行驶中发动机曲轴皮带轮突然脱落，车辆直接抛锚无法行驶，行车安全受极大威胁。且故障发生前车辆仪表盘无任何故障码预警，无任何碰撞、违规驾驶记录。故障后联系拖车至4S店，曲轴皮带轮为发动机核心传动部件。新车极短期内脱落，系出厂零件质量不合格或装配扭矩不达标导致，属于严重质量缺陷。4S店未出具明确成因报告，且未正面回应合理诉求。投诉各种平台至今未接收到厂家任何回复，百年车企让消费者品牌信任损坏。希望平台督促车企回应，要求正面质量问题给消费者一个解释。
上汽大众朗逸发动机曲轴皮带轮脱落，厂家至今未回复处理
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342676(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-29 17:29:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山昆众（全国十佳4S店） |
| 里程数(KM) | 291 |
| 购车时间 | 2026-01-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先收集好购车合同、发票，证明购车事实与时间；保留车辆行驶记录，明确故障发生时里程数。同时，要求4S店提供故障维修记录、检测报告，特别是关于曲轴皮带轮脱落原因的详细说明。若4S店拒绝提供，可录音或书面留存其不作为证据。依据《汽车三包规定》，用户有权要求厂家对严重质量问题给出合理解释及解决方案，可据此向平台提交完整证据链，要求平台直接介入，推动车企正面回应并处理。
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车主相关投诉
上汽大众数据统计:
投诉量8294宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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发表最终结果13010次
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