| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT342501(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-19 21:37:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡鸿瑞汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-12-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集与4S店沟通的录音、聊天记录，证明门店明知无销售权限仍邀约试驾及未充分介绍车辆差异。要求4S店出示保险合作合同，明确强制消费的保险公司。针对区补问题，留存12月政策文件及1月门店、销售经理不同说法的证据，如书面承诺或录音。若定金未退，保留转账记录与合同条款。依据《消费者权益保护法》，商家应如实告知信息，不得强制消费，可凭证据与4S店协商或通过法律途径解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
该门店没有瑞虎9的销售权限，到店后一直推销瑞虎9X。车辆差异介绍不全，欺诈消费汽车保险，强制店面消费汽车保险。地方补贴偷换概念，侵害用户权益。
因本人约定试驾为瑞虎9，门店没有销售瑞虎9权限。详情：1.签合同前有告知客户吗？2.介绍车辆时有没有把瑞虎9X与瑞虎9的差异介绍全，例如cdc悬架。3.到现在为止，我都不知道保险强制门店消费的是哪家保险公司。4.因签合同为12月份，还有区补500千块。一月份门店告知没有这个区补了，但是销售经理里说这个钱门店补。据我当天了解，区补依然存在。我是不是可以理解，地方补贴消费者的钱要看门店脸色发放。门店存在偷换概念，侵害用户权益。
