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1分
沃尔沃亚太XC70 混动提车后厂家出新购车优惠政策,背刺老车主
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-13
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-13 23:46:40
投诉地区
4S店名称重庆万友
购车时间2025-09-28
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车时的合同、发票,明确当时享受的优惠条款。同时,获取新优惠政策的具体文件、宣传资料,对比两者差异。再联系沃尔沃官方客服,以书面形式清晰阐述自身情况,附上收集的证据,要求其依据规定对差价及未享受的终身保养服务给出合理解决方案,如补差价或提供相应保养服务。过程中保留好沟通记录,以备后续需要。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于9月29日,新车XC70发布时购买。结果一月不到,沃尔沃便出台新的优惠政策,异品置换1.5万元(我们当初享受的5000元),还送终身保养(我们当初没送)。我新车购买后,税务系统都还没这车型号,还是我跑资料后才录入税务系统的。沃尔沃就是这样欺负我们这些老实的客户的,还是第一时间购买,背刺感强烈心塞,强烈的受欺负感觉。京东网上买几十百元的东西,都还保价7天或者一个月,太无语了。

车主补充内容
2025-11-13 23:50
诉求:按照当前的优惠力度,补充优惠。
2025-11-13 23:55
9月底沃尔沃XC70车辆首发,厂家及4s店工作人员宣传首发权益及优惠政策最大,政策持续到11月30日。首发购车不送保养,购车异品置换只有5000元。截止到10月31日,大批首发车主刚提车。11月1日,厂家以双十一活动为由,突然变更政策,直接将所有的车送终身免费保养,而且异品置换变成了15000元,已提车、未提车的客户不享受该政策。这与宣传的首发政策持续到11月30日严重不符,导致首发车主加起来亏了两三万,与沃尔沃公司多轮沟通投诉无果。虚假宣传误导使消费者遭受经济损失,要求厂家补全权益且现金补偿。
2025-11-13 23:57
虚假宣传,当初发布时,宣传首发上线时优惠最大。优惠力度两个月,然后就不优惠了。结果,以双11为由加大优惠力度,典型的欺骗。
2025-11-13 23:59
反馈到沃尔沃APP,无进展消息。
2025-11-17 11:29
最终结果
沃尔沃亚太回复:经核实:客户表示该问题今天去跟门店沟通,已安抚。建议客户跟门店协商沟通,有需要来电客服中心,客户认可。
投诉人打分
1分,满意
已沟通。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量348
完成率为93%
回复率86%
满意度为50%
发表临时结果9
发表最终结果163
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