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一追到底
比亚迪元PLUS主动刹车功能形同虚设,导致车辆发生追尾事故
比亚迪元PLUS
2025-11-12
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT340977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-12 14:10:53
投诉地区
4S店名称天津市静海区
购车时间2023-10-16
车保状态保修内
涉诉金额15.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主再次联系4S店,要求详细记录两次事故发生时主动刹车系统的各项数据,如车速、距离、系统判断状态等,留存检测报告。同时,仔细翻找购车时签订的合同、车辆说明书,明确其中关于主动刹车功能的具体条款,包括有效范围、触发条件等。依据这些证据,与厂家和4S店进一步沟通,要求他们依据合同和说明书,对主动刹车功能失效给出合理解释,并拿出切实可行的维修方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年8月11日上午,在京台高速霸州段发生追尾。当时车速127公里每小时,被追尾的是也是一辆比亚迪元plus。追尾时主动刹车没有做出任何提示和刹车,事故造成两车都有不同程度损伤,万幸是人员没有受伤。后向厂家投诉主动刹车问题,厂家让当地4s店回复。4S店用电脑检测系统没有错误代码,又说主动刹车得在时速7-120公里以下且在碰撞危险时有效。我查阅说明书后明确时速150公里以内有效,因为没有错误代码问题一直没解决。

11月1日,在廊坊银河南路等红灯,起步时跟前车发生追尾,主动刹车也没有任何反应,也造成轻微事故。自2023年购入该车后,主动刹车没有发生过任何触发,没有应有的作用。当时买车时就是因为带主动刹车才购入的该款车型,可此车的功能从没发生过,要厂家给实质性解释和维修。

2025-11-12 15:05
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8659
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5976
发表最终结果8027
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