之前投诉问题没有得到解决，新车维修修坏了，导致要更换整个线路。4s店推脱责任，给打电话只是敷衍，说在推进等消息，等了又等就是在等，拖着我。
-2分
雷克萨斯ES新车被售后修坏需更换整个线路，4S店推脱责任拖延处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT340581(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-24 11:43:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海美东雷克萨斯4s店 |
| 里程数(KM) | 1600 |
| 购车时间 | 2025-09-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 32.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2025-11-07 11:37
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视，经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
投诉人打分
-2分，非常不满意
说实话你们真是一点忙没帮上 还是自己解决的
雷克萨斯数据统计:
投诉量272宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为59%
发表临时结果0次
发表最终结果17次
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