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乐道L90新车方向盘严重跑偏,厂家售后多次拆卸维修但问题依旧
乐道L90
11小时前
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投诉人
先生
投诉品牌乐道
投诉编号QT339995(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-23 00:02:43
投诉地区
4S店名称北京蔚来汽车销售服务有限公司
里程数(KM)200公里
购车时间2025-09-09
车保状态首保
涉诉金额30万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先整理并提交以下证据:1. 提车时签署的交接文件(需标注“未提供PDI检测报告”);2. 维修期间拍摄的车门撞击、内饰污损等视频及照片;3. 售后拒绝退车的录音或书面记录;4. 贷款合同、保险单据等经济受损证明。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,用户可要求经销商出具书面维修记录,若同一故障累计维修超5次未解决,有权主张退车。建议同步联系平台法务协助审核证据链完整性。

内容由DeepSeek-R1模型生成

您好,我是北京市民,汽车摇号10几年终于中签,集全家积蓄加贷款购买北京蔚来汽车销售有限公司汽车。今年9月9日到大兴亦庄新车交付中心提新车,刚开出4s店门方向盘就发生严重跑偏无法安全驾驶,赶紧联系售后直接开进亦庄双羊路***号蔚来汽车检测中心。新车维修拆卸10几次到现在,问题没有解决仍然很严重。这次购车简直是噩梦加心碎,看着新车的每次拆卸心中在插刀滴血般难受。"新车出厂质量检测在哪里″,为什么出现对安全影响这么大的新车能到我们消费者手里。事发后厂方派入专家来检测维修我车,拆卸10几次后问题没有解决,怀疑蔚来官方维修仪器数据有问题。听完十分崩溃,难道这么多次拆卸就是拿我新车当试验品吗。我提出退车请求被售后直接拒绝,只能继续修理。现在我面临还购车贷款,新车上牌照和车辆保险等等问题,无法面对现在的一切和现实。我走投无路请求贵平台能帮助我维权,退车退款还我全家血汗钱还清贷款, 谢谢您了。

投诉举报核心焦点问题:1.新车出厂无PDI出厂检测合格证明,导致生产中存在故障的新车直接流向我们消费者手中,无任何质量把控;2.厂家维修过程中,派技术专家拆卸10多次,最终发现蔚来厂方给的维修数据存在错误,导致拆卸10几次后问题十分严重不能恢复,新车无辜变成拆卸试验品。3.维修过程中,操作工人没有遵守技术维修规范。开闭车门时没有安全防护造成车门直接撞到起重机架上,车门当时直接掉漆。新车内饰在无任何铺垫和座套的前提下反复进入车内调试和检查,造成维修车间内防冻液和尘土大量贴满内饰污浊脏乱。我现在无法面对新车当下的一切遭遇和当下困境,向您诉求事情发生一切的现实,我有证据视频和录音。万分感谢能遇到您帮我解决问题,希望能与您取得联系等待您的回复!

乐道数据统计:
投诉量26
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
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