| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小米汽车 |
| 投诉编号 | QT338601(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-17 12:33:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小米汽车交付中心（天津大寺汽车园店） |
| 购车时间 | 2025-03-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先整理好所有与店方的沟通记录、支付凭证及任何可能证明店方“预订款随时可退”承诺的材料。然后，依据《消费者权益保护法》中关于消费者知情权和选择权的规定，向店方明确提出退款要求，并附上您的证据材料。若店方仍拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决，比如咨询律师或提起民事诉讼，以维护您的合法权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年3月16日在天津大寺小米汽车交付中心，天津大寺汽车园小米汽车店新车型SU7ultra上市前预售活动。但是店内告知可以预订缴纳20000预订款享受预定权益，并且未购车预订款随时可退。在店内销售人员及店方多次诱导催促情况下现缴纳了20000预订款，现客户取消购车计划。店方告诉预订款不给退，态度非常恶劣，并且给店里打电话也不接电话，推卸逃避问题。这明显存在诱导客户下单且当时新车未上市缴纳的是预订款非订车款，也没有签署购车合同。店里当时承诺预订款可退，现在跟店里多次沟通也没有结果。
现在客户对店里的欺诈行为无法接受，请店里尽快将当时缴纳的20000元预订款退回。
