| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT340449(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-17 15:37:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京祥瑞驰通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 150000 |
| 购车时间 | 2018-09-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户首先收集车辆维修记录、缴费凭证，证明在4S店的维修经历及费用。同时，保存其他维修店关于天窗漏水导致短路的诊断报告，作为反驳4S店全车换线说法的证据。针对其他质量问题，如电机总成、齿轮箱更换记录及底盘生锈照片，都应留存。依据《消费者权益保护法》，用户有权知悉商品真实情况，4S店未告知车辆进水情况涉嫌侵权，这些证据将助力用户与厂家及4S店协商解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
详情：1.天窗漏水导致车辆严重泡水；2.行驶过程动力中断，不启动；3.电机总成更换；4.4s店技术不专业查不出问题，已多次检查车辆；5.齿轮箱故障需更换；6.全车线束故障需更换；7.底盘严重生锈；8.动力电池锁电，以上问题由荣威逐一处理。
车辆于2025年9月2日在道路抛锚，拖车至北京祥瑞驰通汽车销售有限公司荣威4s店进行维修。期间告知因小电瓶问题引起需要更换，缴费627元后更换。更换完后又说因线路问题，需要全车换线报价8065元。我察觉不对未缴费，后另找其他维修店维修告知因天窗漏水导致短路。4S未告知消费者车辆进水情况，便要求更换全车线束。另该车辆还有其他质量问题：1.电机总成更换；2.天窗漏水严重泡水；3.齿轮箱故障更换；4.底盘生锈掉渣严重，存在道路安全隐患。
