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埃安AION UT购车遇销售欺诈和新车续航虚标,要求退一赔三
埃安AION UT
10-17
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT340455(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-17 16:59:26
投诉地区
4S店名称广汽埃安南京江宁体验中心
里程数(KM)1000
购车时间2025-09-28
车保状态首保
涉诉金额7.85万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 埃安AION UT购车遇销售欺诈和新车续航虚标,要求退一赔三

本人于2025年9月28日在南京市江宁区东山街道润麒路****号楼购买牌型号埃安牌AHC7000BE****纯电动轿车,提车后发现上当受骗。2025年9月26日与销售人员确认款式款型,购车前明确说明了生产日期。销售也明确告知了汽车是6月29日出厂的车,说拿车的时候会有专业人员帮我们验车。购车当日从外地到达南京车企后,车企工作人员催促让付全款,不让验车。我们要求验车后再付钱,车企人员说早点付款,可以优先办理。我和他们再三确认说车子我还没有看到不付钱。他们说没事会按照之前说的给我车子,并承诺车子有任何问题他们会承担相应的责任。在此情况下我付了钱,付钱后我一再要求验车。车企工作人员一直以车在路上为由拖延时间,我多次询问催促领导和销售人员,回复就是在忙让我继续等,此时已经12点多了。交钱后,和车子相关的资料以办理拍照为由拒绝给我。车企人员见我生气了,才把钥匙给我,并未陪同我验车,也没见专业人员。

汽车是420公里的续航,提车后发现续航只能跑336公里。车企目前给我的车是2025年2月28日生产的汽车,我联系车企工作人员,工作人员不予理会。销售也承认中途换车了,以上有沟通记录为证据。这属于欺诈消费,要求按照相关法律法规要退一赔三。

上次投诉最终结果
埃安回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

厂商未给到回复,不解决问题,拒不回信息。市场监督管理局也打电话了,让给出合理的方案,厂商未给到回复。厂商恶意欺骗消费者,一味拉扯,不承认自己出现欺诈消费者信息!

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临时结果
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埃安数据统计:
投诉量192
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果174
发表最终结果183
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