22年5月购买帕萨特330精英，25年3月30日保养时已明确告知4s店车辆前侧两大灯泛黄，未得到任何处理解决。25年5月再次发现前大灯两侧掉皮，4s店及厂家未给到任何合理处理方案，后续更无任何跟进。上汽大众品牌对产品质量把关严重不足，不到3年车灯泛黄且掉皮，影响正常使用。上汽大众对于旗下授权经销商管控及技术要求把控严重不足，严重损害消费者权益。
上汽大众帕萨特车灯泛黄且掉皮，厂家和4S店均未给处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338543(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-15 05:05:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐河润驰 |
| 里程数(KM) | 74000 |
| 购车时间 | 2022-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 20.59万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议您首先收集购车合同、保养记录及与4S店沟通的记录作为证据。根据《消费者权益保护法》，消费者享有商品正常使用的权利。您可要求4S店提供书面说明为何不予处理，并依据购车时的质保条款，继续要求4S店或厂家免费更换或维修车灯。同时，可通过社交媒体或品牌官方渠道合理表达诉求，争取品牌方关注并介入解决，确保您的合法权益得到维护。
内容由DeepSeek-R1模型生成
07-15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解，相关经销商已和客户沟通解释。车辆已出质保期，无法索赔更换大灯。客户表示不认可，表示有时间再次进站检测。
上汽大众数据统计:
投诉量8114宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3409次
发表最终结果12828次
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