订车时销售顾问承诺定金随时能退，后来也确实有退款操作。但是3天后直接把我汽车订单取消，定金也不退了。
车主补充内容
2025-07-13 14:45
补充资料
-2分
小鹏汽车-X9销售不予退还定金
返回主投诉:【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】
| 投诉人 | 苑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT338493(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-12 19:00:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车郑州南三环销售服务中心 |
| 购车时间 | 2024-08-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
返回主投诉:【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】
2025-07-15 16:20
最终结果
小鹏汽车回复：您好，您提及到的相关退定或抵扣诉求也是如实递交公司去评估过了，且对接门店与您沟通的，目前了解到确实是无法满足到您的。订单在支付定金超过72小时或已锁单状态下不支持退订，感谢您的理解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
一点用没有，都在耍无赖
涉及【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】的集体
小鹏汽车数据统计:
投诉量357宗
完成率为89%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85次
发表最终结果314次
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