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2分
福田奥铃销售误导租车车型,要求退订金
福田奥铃
06-16
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福田
投诉编号QT337805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-16 13:18:23
投诉地区
4S店名称湖南长沙益睿汽车,雄天路一号
购车时间2025-06-14
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集与销售的聊天记录、转账记录及收到的车辆图片作为证据。然后,依据《消费者权益保护法》关于消费者知情权和选择权的规定,您有权了解所租车型的真实情况并做出选择。销售误导已侵犯您的权益,应要求销售方立即退还订金。若销售方拒绝,您可通过法律途径,如发送律师函或提起诉讼,维护自身权益,并要求赔偿相关损失。

内容由DeepSeek-R1模型生成

6月15日下午,我去长沙芙蓉区雄天路一号湖南益睿福田汽车看车,是去租车的。本是去看福田欧马可的电车,先前和那里的销售苏**联系的,我想租个福田边门四开的车型。因为我老表买了,我就想租和他一样的。苏**说我老表那台车就是在她们那买的,她说知道那台车,我就相信她就没去停车场看车,因为离停车场有点远。因为只可以一年起租,就回来和老婆商量一下再说。回家商量后老婆同意,苏美女就说决定定就转两千订金给她,我就转了。她要我考虑清楚,确定了她就收款。后给我发了几张汽车图片,我看了不是欧马可,是奥铃智蓝,想想也差不多就要她收款了。等我仔细看了之后我就发现了不对,手刹是机械手刹,图片放大车厢两侧没发现气罐,怀疑是油刹。我就说,我要在上面睡一年,手刹搁腰不好睡。她说可以放下去放平,这句话说的我就怀疑她作为一个销售怎么连这么低级的问题也不会,手刹放平了不溜车了吗。我就要求将订金退给我,我不定了。她说已经转给厂家了退不了,要我等说退也不会全退,这就是全过程。

车主补充内容
2025-06-16 13:23
金额是两千,定金
06-24
最终结果
福田汽车回复:该车辆牵扯智程租赁业务,公司区域负责人张大区正在帮助协调处理。
投诉人打分
2分,非常满意
已完成
福田数据统计:
投诉量282
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果5
发表最终结果423
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