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吉利星愿行车时踩刹车无效和方向盘颠簸路面失控,厂家推诿不给事故原因
吉利汽车星愿
2025-06-05
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT337566(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-05 14:05:18
投诉地区
4S店名称杭州俊旺经销商
里程数(KM)12000
购车时间2025-01-15
车保状态首保
涉诉金额8.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先整理并保存所有相关证据,包括事故视频、车辆数据报告以及与4S店的沟通记录。针对吉利星愿车辆无法减速停车及方向盘失控的问题,您可依据购车合同中的质量保证条款,要求吉利官方提供详细的事故分析报告,并明确指出问题原因。若4S店拒绝或无法给出合理解释,您可考虑聘请专业汽车鉴定机构进行检测,并根据检测结果进一步与吉利协商退车及赔偿事宜。在此过程中,保持冷静,坚持合理诉求,通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1.请先看视频,看视频是不是车没减速然后吓到了右打方向,纯客户原因。

2.再看我自己说的,在事故前十秒我发现速度越来越快,松开了油门电车动能回收开到最大在平路上可以五秒内完成降速。然后配合轻踩刹车但是控制车速无效,同时方向盘因为路面颠簸已经不受控制往对象车道偏移。最后在对象车道不断来车,无法采取制动的情况下,我主动选择撞马路。

3.最后看官方给的数据,事故前十秒我百分百已经松开油门,所以得出我这时候并没有分心,确实采取减速。有无踩刹车数据没采集到,方向盘数据他们说给不到。直到撞击后我踩死刹车车速才降低到40,然后这时候我没踩油门,又出现了一个有驱动力的词语。但是可以看到我没踩油门,那这个驱动力哪里来的。这十秒通过视频我们可以看到车辆完全没有降速,这个他们4S店也是亲口承认了。

4.我的要求就是吉利需要给我一个原因,为什么松开油门轻点刹车无法完成减速并停车,为什么方向盘在颠簸路面无法控制。既然他们说他们没有任何问题,为什么不敢在报告上写原因。我提供的其他维权者吉利都有给原因,但是我向两个4S店索要原因。他们一个说无法给出只能给你数据,一个说无法给出,要么自己去检验车。

吉利这种推诿,然后连个事故原因都不肯给的,怕说是顾客的操作问题是吧。这种处理态度我本来是要求他们退保险和补齐轮胎费用,现在我要求他们退车并赔偿。

2025-06-05 15:23
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6489
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果625
发表最终结果9201
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