目前是车辆存在质量问题，变速器异响。售后服务没有保障，厂家以没有材料各种理由推脱。我是营运车辆，已经大半个月没办法营运了。
一追到底
北汽制造锐胜王牌M7 EV变速箱异响，厂家推脱不予售后处理
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽制造 |
| 投诉编号 | QT337148(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-17 15:35:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保山北汽王牌中国重汽新能源 |
| 里程数(KM) | 48800 |
| 购车时间 | 2025-10-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17.38万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先详细记录变速器异响的具体情况，包括异响发生的时间、地点、频率及响声特征，并拍摄视频或音频作为证据。同时，保留所有与售后服务沟通的记录，包括电话记录、短信或邮件往来。根据汽车三包规定，若车辆存在质量问题，厂家应承担相应的修理责任。您可携带这些证据再次与厂家沟通，明确要求其按规定提供维修服务，并强调营运损失。如厂家仍不配合，您可考虑通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
北京牌数据统计:
投诉量35宗
完成率为63%
回复率51%
满意度为57%
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