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一追到底
零跑汽车C11增程版雨量传感器故障和充电跳枪,售后无法给有效维修
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT337113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-16 15:13:05
投诉地区
4S店名称台州浙星广场店
里程数(KM)45000
购车时间2023-12-15
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉情况,建议您首先整理好所有售后门店的维修工单记录,包括故障描述、维修措施及时间等信息,这是维权的关键证据。同时,可尝试拍摄故障发生时的视频或照片,以直观展示问题。对于维修工单开成检查工单的情况,也请保留相关证据。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家提供合格的商品及服务。建议您与零跑汽车官方客服联系,明确提出您的诉求及依据,要求他们给出彻底的解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

事实和理由:本人于2023年12月13号于临海市零跑汽车汇丰北路店,购买一辆零跑汽车型号为2023款200舒享版。于2024年2月份首次出现雨量传感器故障, 后面时不时出现该故障。于2024年5月6号首次进店维修,售后门店对本车进行了雨量传感器更换处理,之后短时间内再次出现故障。2024年6月13号因雨量传感器故障,厂房技术人员邀约进店检查维修,该问题后期仍然出现。2024年9月9号,因雨量传感器故障再次进店维修,售后门店根据该问题进行了更换充电口盒总成。该问题后期依旧出现,2024年10月31号因雨量传感器故障。再次进店,厂方技术人员再次检修处理。2024年11月28号,再次因雨量传感器故障进店,售后门店对该车进行了雨量传感器调换处理。12月3号,该车因故障码进店维修,12月7号再次出现雨量传感器故障。12月16号换了家售后门店,门店对本车再次对雨量传感器故障进行维修,12月23号再次出现该雨量传感器故障。 

现在又多次出现充电跳枪,去售后门店多次,他们给出的解决方案为关机重启以及打开充电保护。本人对此维修方案不认可,甚至出现维修工单开成检查工单 ,希望帮忙维权。证据和证据来源,证人姓名和住所,证据来源均来自售后门店的维修工单,零跑汽车酷车小镇店以及零跑汽车浙星广场店。

07-03
最终结果
零跑汽车回复:问题已解决。
零跑汽车数据统计:
投诉量387
完成率为67%
回复率61%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果248
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