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2025年4月9日上午在城市道路行驶过程中，出现刹车失灵的情况。4月9日当天车辆由拖车送往4S店，维修人员初步检修，给出制动总承故障的结论，当天并未彻底检修。鉴于此车主本人将车钥匙带走并于当天反馈北京400客服，答复已经上报相关部门。4月10日致电北京400客服，答复正在上报相关部门。4月11日上午我们将钥匙送往4S店并要求检修车辆时全程录视频，并反馈车辆检修的结果（纸质版数据）。但4S店在未经车主同意情况下，私自对车辆系统进行升级，并未给出故障原因，检测数据等并未反馈。4月12日上午经销商4S店给我打电话反馈已经解决故障，要求车主把车开走。对于我们要求的反馈相关数据并未给予相关数据作证，态度敷衍了事。

截至今天，该问题依旧未得到解决，4S店态度搪塞。一个越野车出现制动问题刹车失灵，出现这样的情况，4S店未给出合理解决方案。对此，作为用户要求召回产品，并给予合理解释。