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蔚来-EC6销售诱导消费且拒绝退还定金
蔚来EC6
04-03
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投诉人
先生
投诉品牌蔚来汽车
投诉编号QT336206(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-03 10:39:01
投诉地区
4S店名称蔚来汽车服务中心(成都三圣乡店)
购车时间2025-03-18
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年3月我在蔚来汽车服务中心(成都三圣乡店),在销售李*的接待下试驾了蔚来EC6,销售李*给我计划了5年分期免息买车的方案。3月18日我在微信上与李*确认了以5年分期免息的购车方案购买一辆蔚来EC6汽车,在李*的诱导消费下,在蔚来app付了5000元定金。并且付款界面提示若购车取消,可退定金,但李*从未告知我存在5年分期免息方案不通过和定金不退的情况。在我付了定金后,李*说我做不了5年分期免息的贷款方案,只能做有利息的贷款。我说那就超出我的购车预算了,那只能取消购车。我要求退定金,销售却拒绝。

现我的诉求:蔚来销售在隐瞒了部分信息的情况下诱导我交了定金,违反了消费者权益法,我请求退还我5000元定金。

蔚来数据统计:
投诉量162
完成率为16%
回复率6%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果23
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