2分
奇瑞艾瑞泽8缸体有问题和发动机存在沙眼，商家拖延不予处理
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT335896(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-19 10:28:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2024-10-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 9.96万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2025-03-25 10:48
撤诉成功时间:2025-04-04 00:00
车主相关投诉
2025-03-22 10:39
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户邀约进站处理，该车辆在3.9在西安沣铭瑞店进行首保时发现该车辆发动机缸体有沙眼和裂纹导致油液渗漏情况。经过该店检查处理在3.15日给客户回复维修方案更换发动机总成，但是客户不同意，符合产品质量会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
现已联系-协商好解决方案
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4177宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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