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东风雪铁龙凡尔赛C5 X后轮吃胎严重,厂家消极处理
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT335638(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-12 08:47:13
投诉地区
4S店名称烟台黄海雪铁龙4S店
购车时间2022-01-06
车保状态保修内
涉诉金额14.37万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年提车,轮胎在3万公里时两条后轮偏磨严重胎纹磨平。两条前轮胎纹清晰,将两条前轮换到后轮。现4.8万公里右侧后轮偏磨吃胎严重,左侧后轮也磨损到止磨标记但是胎纹明显比右侧清晰,4s店检测及四轮定位后说参数正常。同一天店内同款车辆3.2万公里胎纹清晰,而我的车3万公里后轮已经磨平了。本人用车环境主要跑国道,无暴力驾驶习惯。最后一张图片是在其他检测设备的四轮定位数据,明显后轮参数有问题,需要维修。厂家却拿之前数据回复没有问题,本人不认可,希望赔偿、维修。

03-12
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3733
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果80
发表最终结果6527
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