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新车方向盘塌陷，更换方向机、电子管柱。我投诉了，奇瑞店内答应补偿保养。现在经理离职，厂家客服要求上传当时承诺凭证。过去两年，原经理离职，当年的的回访记录不做数，存在严重的信誉问题。这需要让我本人传凭证，说当时的回访记录已经不做数了，没法作为参考依据。原承诺经理曾经告知现在经理，现在经理说我的维修记录都没有查到，没有换过任何配件。