详情：1、4S店以银行贷款不能按时放贷为由不能按时交车，期间说好银行上门联系，4S店并未督促到位。并且要求更换贷款银行，对方不答应，不退定金。2、店内销售人员态度极其恶劣，言语攻击。并且对消费者敲诈勒索，说弄坏其车。要求提供监控，拒不提供。3、门店态度整体恶劣，拒绝沟通。捷途厂家电话约束力没有用，反馈信息毫无回应。
捷途-旅行者4S店敲诈消费者且不退定金
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT334147(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-14 15:53:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 捷途深圳云途体验中心 |
| 购车时间 | 2024-12-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途-旅行者4S店敲诈消费者且不退定金
上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
4S店反咬说我未按时办理贷款，是我违约。实际情况签订合同前是4S店告知银行贷款第二天会上门找我做贷款，但隔了3天均未联系我，我也没有银行贷款的联系方式。随后4S店告知银行不能在12月底放款，12.28不能提车。再次过程我要求更换贷款银行（其他银行可以放款），4S拒接更换，并且拒绝沟通。在我得知不能按时放款交车后，我提出退定金，后面银行才联系我。违约方是4S店，并非我。
车主相关投诉
捷途数据统计:
投诉量387宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为32%
发表临时结果190次
发表最终结果362次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!