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本人于2025年1月16日在比亚迪湖南中和愿景新能源汽车销售服务有限公司，在销售人员引导下交付订金2000元。于2025年1月18日向销售人员提出要求退还订金，销售人员应允承诺退还表示在走流程需要几天时间。后续询问需要多久能退还，一直未得到任何回复且至今未收到2000元退款。我的诉求是2025年1月28日前收到2000元退款。