专业的汽车质量投诉平台

本人在2023年8月份，于广汽传祺广汇利店订购一台影酷汽车，销售人员为胡**（已离职）。23年10月份，验车时发现空调故障，销售人员表示可重新更换一台新车。经沟通，本人同意该方案。整个过程以各种理由，向我多收取了共计人民币19799.46元，并保证只是流程需要，提车后会返还。具体如下：1.23年8月23日第一次收取我车辆的税11707元，在23年10月10日提出因更换新车，需重新收取税费11707元。2.23年9月19日，声称做新能源节能车补贴申请，需有一个支付证明，须交3669.5元。3.23年9月19日，车辆上保险，缴纳4422元。后因车辆更换，在23年12月29日又收取了一次保险费4289.11元。从我24日1月1日提车至今依未退回多收钱款，多次与广汽传祺官方客服沟通无果。在此提出投诉，请求帮忙处理，责令广汽传祺立即退回多收取的款项（人民币19799.46元），谢谢！