哈弗-H6电瓶亏电和OTA迟迟不升级
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT333340(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-05 10:53:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆山海圣 |
里程数(KM) | 8600 |
购车时间 | 2023-08-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
买车的时候说的整车OTA终身免费升级,国潮车型自21年上市以来就未曾FOTA升级过。该车开售时,明确提出整车可FOTA升级,三年来没有升级过一次。目前公布的两次FOTA升级计划中也未见国潮车型,每次都拿优先级当借口其他车型更新了又更新。我们甚至连优先更新完的旧版本都没体验到,他们又更新。车子与当时宣传的内容严重不符,哈弗别的车型车机导航都7点几版本了,国潮还是5.几版本,差了多少版本升级。而且版本差了,地图就有误差,哪怕你推个导航升级包,也算你这厂家有良心了。现在的诉求是要求对国潮车机进行FOTA升级,并公布升级计划。
涉及【哈弗汽车-H6、F7电池亏电严重】的集体
涉及【哈弗汽车-车机系统长期不升级】的集体
哈弗数据统计:
投诉量2784宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3846次
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