长安欧尚Z6 智电iDD变速箱故障需大修，4S店推诿拖延不予解决
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT333058(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-24 23:13:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛信利源汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2952 |
| 购车时间 | 2024-07-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
于 2024 年 7 月 22 日在贵店购买的欧尚品牌 Z6 idd 智慧泊车版汽车（车牌号：鲁 BF27***，车架号：LS6C3E150PB43****），在购买后短短几月内（出现故障时表显里程 2947 公里）出现了车速过低无法提速、挂倒档不能倒车故障。后经贵店检查确定为变速箱故障， 导致车辆无法正常行驶。 我已在故障发现时（2024 年 12 月 6 日 8 时许）及时联系贵店维修人员，使用拖车将车辆送至贵店进行检查和维修。现在要求退车退款。
长安欧尚数据统计:
投诉量483宗
完成率为94%
回复率93%
满意度为54%
发表临时结果64次
发表最终结果1300次
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