蔚来汽车ES6销售误导并私自锁定车辆,要求退定金
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT332727(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-11 15:10:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蔚来体验中心合肥包河店 |
购车时间 | 2024-12-08 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年12月8日下午,在合肥长春路蔚来汽车销售第一次让付款5000元锁定车辆,跟我说操作一下,立刻可以退。然后他们给我退了,过一会第二次又让我再锁定。期间未告知有72小时犹豫期,误导我以为第二次付定金也是可以随时退。销售私自锁定汽车,也没告知第二次锁定不能退款了。现在不想买这款车,希望能退回5000元定金。
蔚来数据统计:
投诉量57宗
完成率为33%
回复率2%
满意度为5%
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