埃安AION RT厂商不处理问题,欺骗消费者
投诉人 | 邱先生 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT332726(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-11 16:00:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆鹅岭埃安店 |
里程数(KM) | 500 |
购车时间 | 2024-11-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我11月11日提车后去贴赠送的太阳膜,被告知那个膜很差是货车贴的那种。贴了以后看不到后视镜,后风挡玻璃的加热丝也容易坏,直接把我吓得不敢贴了。买个十几万的车就是这种档次,然后问了一下有没有备胎只有一个补胎液。然后问没有打气泵补了怎么充气,被告知可以用拖车。埃安其他车型都有充气泵,RT感觉就是被淘汰的。第三,11号提车后15号充电桩厂家和我联系,枪线只有3.5米加长要钱,要加刷卡要钱。问了一下其他车型都基本是5米的全部配卡,钱我也认可加了但是被告知没货,要等到12月初。现在9号了,一问不知道什么时候能下单,生产厂家都不知道吗。
我就打400客服,客服又转到充电桩厂家客户,我被告知只有等时间不知道,要不就是除了加枪线的钱另外再加加急的钱。我真是服了这个厂家了,现在请大家买车前先看好这个牌子的后续服务。官方标注的充电30%—80%只需要18分钟,我到广汽新能源拿480千瓦的超级快充要充两个小时,全是骗子。
埃安数据统计:
投诉量132宗
完成率为90%
回复率86%
满意度为14%
发表临时结果110次
发表最终结果133次
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